검사 수량과 불량 수로 불량률, PPM, DPMO, 시그마 수준 계산
전자부품 협력사 품질 담당 남기주 씨는 월별 불량 개수만 보고했습니다. 생산량이 크게 늘어난 달에 불량이 많아 보여 거래처 감사를 받았는데, PPM으로 바꿔 보니 오히려 나아진 달이었습니다.
식품 포장 라인 관리자 하시우 씨는 생산량이 다른 라인끼리 PPM으로 비교했습니다. 한 라인만 유독 높은 것을 찾아 봉함 온도를 조정했고 다음 달 불량이 줄었습니다.
위 두 이야기는 이해를 돕기 위해 가상으로 구성한 사례입니다. 실제 인물이나 사건과 무관합니다.